Polityka wysyłki

Dostawa i płatności

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Czas dostawy

Dostawa trwa zazwyczaj około tygodnia. Maksymalny termin dostarczenia wynosi 21 dni kalendarzowych od przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji. Ten termin obejmuje przygotowanie przesyłki i transport.

Zamówienia realizujemy przy współpracy z partnerem logistycznym i dostawcą produktu. Przesyłka może zostać nadana bezpośrednio z magazynu dostawcy. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym wobec klienta pozostaje OYOU sp. z o.o., prowadząca sklep Pupilmój.

Koszt dostawy i śledzenie

Dostawa na terenie Polski kosztuje 9,50 zł dla zamówień o wartości poniżej 149 zł. Dla zamówień od 149 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu przed płatnością.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy na adres poczty elektronicznej podany przy zamówieniu informację o wysyłce oraz numer lub link do śledzenia, gdy zostanie przekazany przez przewoźnika.

Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie sklepu. Łączna cena wraz z podatkami i ewentualnymi kosztami dodatkowymi jest podana przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Nie pobieramy opłat, których klient nie zaakceptował przed zakupem.

Problemy z dostawą

Jeśli paczka nie dotrze w podanym terminie, tracking się nie aktualizuje albo przesyłka jest uszkodzona, napisz na support@oyou.me. Sprawdzimy sytuację i poinformujemy Cię o dalszych krokach. Opóźnienie nie wyłącza uprawnień klienta wynikających z prawa. Protokół szkody i zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji konsumenckiej.

Zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w polityce zwrotów i reklamacji.